to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Devir İşleminde Ölüm Nedeniyle Yansıtılan Cayma Bedelinin İptali
Vodafone hattı ölüm nedeniyle tarafıma devredildi. Hatta kayıtlı kişi 16.05.2026 tarihinde vefat etmesine rağmen bu işlem sonrasında hatta yaklaşık 5.800 TL tutarında tek seferlik kampanya cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Ölüm nedeniyle yapılan devir işleminde cayma bedeli çıkarılmasını hem hukuken hem de vicdanen uygun bulmuyorum.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca şikayet kaydı oluşturuldu ve bugüne kadar da tarafıma bir geri dönüş yapılmadı. Hâlâ aynı tutar fatura olarak karşıma çıkmakta ve bu bedeli ödemem beklenmektedir.
Ölüm nedeniyle gerçekleşen devir işleminde yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu tutarın faturalardan tamamen kaldırılmasını, ayrıca yaşanan süreç ve iletişim eksikliğiyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
