Vodafone Devir İşlemi Sonrası Haksız 5.103 TL Fatura Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri

Vodafone GSM hattımda, vefat eden annemin üzerine kayıtlı olan hattı kendi üzerime devraldıktan sonra haksız bir ceza ve fatura ile karşılaştım. Devir işlemi öncesinde özellikle herhangi bir ek ücret ya da ceza ödeyip ödemeyeceğimi sordum, bana açıkça hiçbir ek ücret çıkmayacağı söylendi. Buna rağmen daha sonra hattıma 5.103 TL tutarında, son ödeme tarihi 24.09.2026 olan yüksek bir fatura yansıtıldı.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hem hattın vefat eden annemden devralındığını hem de devir sırasında bana ek ücret çıkmayacağının söylendiğini ilettim. Fazla ve haksız olduğunu düşündüğüm bu faturanın incelenmesini ve düzeltilmesini talep ettim. Bana dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen yaklaşık 2 haftadır herhangi bir geri dönüş yapılmadı, problemim çözümsüz bırakıldı.

Vefat nedeniyle devraldığım bu hat için, devir öncesinde verilen bilgilendirmeye aykırı şekilde çıkarılan bu 5.103 TL’lik faturanın iptal edilmesini veya gerçek ve makul tutara düşürülmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca yapılan inceleme ve alınan aksiyon konusunda da en kısa sürede bilgilendirilmeyi talep ediyorum.