Aydın Didim Bayisinde Hattın Devir Ücreti Yüksek Ve Kampanya Hakları İptal Edildi

Babamın vefatı sonrası babamın üzerine kayıtlı 0535*** numaralı Vodafone hattını yaklaşık bir ay önce Aydın Didim’deki bayiden kendi adıma devraldım. İşlem öncesinde vefattan dolayı hiçbir devir ücreti ödemeyeceğim özellikle söylendi.

Ancak sonrasında faturama “hat devir/devir işlemi” adı altında yaklaşık 1050 TL yansıtılacağı, aylık faturamın da yaklaşık 590 TL’den 660 TL civarına çıkacağı bilgisi verildi. Sadece isim değişikliği yapılan bir hat için bu kadar yüksek devir ücreti alınmasını ve faturamın bu şekilde yükseltilmesini kabul etmiyorum.

Ayrıca babamdan devraldığım hatta daha önce kullanılan devreden tarifeden artık yararlanamayacağım, “siz artık yeni müşteri sayılıyorsunuz” denilerek devreden haklarım da iptal edildi. Hem yüksek fatura ödeyip hem de devreden kampanyadan çıkarılmamı haksız buluyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bayide verilen bilginin yanlış olabileceği, görüşmelerin dinleneceği ve yardımcı olunacağı söylenip arkadaş adına özür dilendi, ancak halen somut bir çözüm sunulmadı. Vefattan kaynaklı yapılan bu devir için benden talep edilen devir ücretinin ve ekstra yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve hattımın bana başta söylendiği koşullarla kullanılmasını talep ediyorum.