to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Devir İşleminde Yanıltıcı Bilgi Ve Cayma Bedeli İptali Talebi
Vodafone hattım babamın üzerine kayıtlıyken, babamın yakın zamanda vefat etmesi nedeniyle hattı kendi üzerime almak zorunda kaldım. Devir işlemini Vodafone bayisinde yaptım ve işlem sırasında özellikle cayma bedeli olup olmadığını sordum. Bana açık ve net bir şekilde herhangi bir cayma bedeli yansımayacağı söylendi.
Ancak devir işleminden kısa süre sonra, son ödeme tarihi 30 Ekim olan ve 1.937 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Vodafone’u aradığımda müşteri temsilcisi, faturaya cayma bedeli yansıtıldığını belirtti. Görüşmede bir kayıt açıldığını ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler fakat şu ana kadar ne somut bir çözüm ne de tatmin edici bir açıklama alabildim.
Hem yaşadığım vefat acısı hem de verilen bilginin aksine bu şekilde cayma bedeli çıkarılması beni maddi ve manevi olarak zor durumda bıraktı. Devir işlemi sırasında tarafıma “cayma bedeli olmayacak” denmesine rağmen faturaya yansıtılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve faturamın bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
