Vodafone Faturam Haksız Ek Ücretlerle Şişirildi

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 3 aydır her ay faturam gereksiz şekilde yüksek geliyor. Hattımın tarifesi 146 TL olmasına rağmen, özellikle bu ay faturam 280 TL olarak görünüyor ve ek kullanım kısmında da 106 TL yansıtılmış durumda. Ancak ben herhangi bir ek paket almadım, ekstra bir işlem yapmadım, buna rağmen her ay faturam sebepsiz yere şişirilmiş gibi oluyor.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana bugün içerisinde faturamın düzeltileceği söylendi. Fakat daha sonra Yanımda uygulamasına tekrar baktığımda faturamın hâlâ yüksek tutarda göründüğünü, herhangi bir düzeltme yapılmadığını gördüm.

Tarifemin söz verildiği gibi 146 TL olarak yansıtılmasını, haksız yere eklenen kullanım ve ücretlerin iptal edilmesini ve fazla yansıtılan tutarların iadesini talep ediyorum. Sürekli tekrarlanan bu fazla fatura sorununun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.