Onaysız Fiyat Artışıyla 689 TL Faturaya Şikayet

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 1 yıldır kullandığım tarifemi için bu ay hiçbir ek talebim ve onayım olmamasına rağmen aylık ücretimin ciddi bir oranda arttığını gördüm. Daha önce aynı tarife için 296 TL öderken, bu ay faturamda tarife ücreti 689 TL olarak yansıtıldı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana aynı tarifeyi çok daha yüksek bir fiyatla kullanmaya devam edeceğim söylendi ve bu konuda yapılacak bir işlem olmadığını ilettiler. Herhangi bir ek hizmet, paket değişikliği ya da tarafıma açık ve net şekilde bildirilen bir onay süreci olmadan, aynı tarife için bu kadar yüksek bir artışın yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Bilgim ve onayım dışında yapılan bu fiyat artışının düzeltilmesini, faturamın makul bir seviyeye çekilmesini ve kullanım ihtiyaçlarıma uygun, daha uygun fiyatlı bir tarife sunularak tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.