to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda 3000 TL Hatası Ve İade Talebi
Vodafone faturalı cep telefonu hattı kullanıcısıyım. Hattıma gelen son dönem faturam yaklaşık 450 TL civarında gelmesi gerekirken hiçbir olağanüstü kullanımım olmamasına rağmen 3.000 TL olarak yansıtıldı. Faturayı gördüğümde büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım çünkü kullanımımda olağan dışı bir durum bulunmuyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda faturanın içeriğini ve detaylarını göremediklerini, bu nedenle bana net bir açıklama yapamayacaklarını söylediler. Yani hem çok yüksek bir fatura ile karşılaştım hem de bunun nedenini öğrenemedim.
Ben faturama itiraz ediyorum. Hattıma yansıtılan bu tutarın detaylı şekilde incelenmesini, varsa yapılan hatanın düzeltilmesini ve haksız yere alınan tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte benzer bir mağduriyet yaşamamak için konunun açıklayıcı ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayan temsilci Mehmet beye çok teşekkür ederim
