to read complaints and reviews, or file yours.Faturam 166 TL’den 535 TL’ye Aniden Yükseldi
Vodafone faturalı hattım için geçtiğimiz ay 166 TL olan faturam bu ay hiçbir tarife veya paket değişikliği yapmamama rağmen 535 TL olarak kesildi. Fatura içeriğim aynı kalmasına rağmen tutarın bir anda yaklaşık 3 katına çıkmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu durumun neden kaynaklandığına dair faturamda da anlaşılır bir açıklama göremiyorum. Konuyla ilgili bilgi almak için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü ulaşamadım ve sorunumu iletemedim.
Hiçbir paket değişikliği talebim, ek abonelik veya ek kullanım yapmadığım halde faturamın bu seviyeye yükseltilmesinin hata olduğunu düşünüyorum. Bu faturalandırmanın acilen incelenerek düzeltilmesini ve hattıma yansıtılan fazla ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
