to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturam Bütçemi Aşıyor, Çözüm Bekliyorum
Vodafone mobil hattım için uzun süredir gelirime göre yüksek faturalar ödüyorum ve artık ödemekte ciddi zorluk çekiyorum. Benim için faturamın 300 TL civarında olup 30 GB ve üzeri internet içermesi sorun değil; ancak faturam 400 TL’nin üzerine çıktığında bütçemi aşıyor ve ödemekte zorluk çekiyorum. Hattımda da bu tutarları gerektirecek kadar yoğun internet kullanımı ya da ekstra bir kullanım bulunmuyor.
Bu durumla ilgili daha önce Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak bana “yapacak bir şeyimiz yok” denildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Gelirime göre bu faturaları ödemekte zorlanıyorum ve bu durum beni maddi olarak çok yoruyor.
Tarifemin bütçeme uygun olacak şekilde, 300 TL civarında ve en az 30 GB internet içerecek biçimde yeniden düzenlenmesini, gereksiz ya da haberim olmadan tanımlanmış bir ek paket veya ücretlendirme varsa bunların iptal edilmesini ve faturamın buna göre tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 yıldır Vodafone müşterisiyim ve kullandığım mobil hat için son iki aydır ciddi şekilde yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Bir ay önce faturam 1.045 TL olarak geldi, bu faturayı ödedim. Şu an güncel tutarım ise 788 TL görünmektedir. Bana bu tutarlarda bir fatura çıkacağı önceden açıkça söylenmedi ve özellikle 1.045 TL’lik fatura konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Bu konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda iade ile ilgili herhangi bir yardımcı olunmadı, fazla gelen tutarın iadesi yapılmadı. Şu anda maddi durumum iyi olmadığı için bu yüksek faturaları ödemekte zorlanıyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.
Vodafone’dan, son iki aydır gelen yüksek faturaların detaylı şekilde incelenmesini, haksız veya hatalı olduğunu düşündüğüm fazla ücretlendirmenin iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde faturalarımın taahhüt ve paketlerime uygun, öngörülebilir şekilde kesilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone mobil hattımda yüksek faturalar nedeniyle bütçemi aşıyorum, müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bir çözüm sunulmadı. Faturamın 300 TL civarında, en az 30 GB internet içerecek şekilde yeniden düzenlenmesini ve gereksiz ek paketlerin iptali talep ediyorum.
