to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalarım Aşırı Yükseldi Ve Düzeltme Talebim
Vodafone mobil hattım için yaklaşık 5 aydır faturalarım olması gerekenden çok daha yüksek geliyor. Son aylarda düzenli olarak yaklaşık 600 TL civarında fatura ödüyorum, oysa önceki dönemlerde faturam ortalama 450 TL geliyordu ve normalde de bu civarda bir ücret ödemeyi bekliyordum.
Bu süreçte herhangi bir tarife veya paket değişikliği yapmadım, ek bir paket satın almadım ya da taahhüt yenilemedim. Buna rağmen faturalarımın neden bu kadar yükseldiği konusunda tarafıma net ve tatmin edici bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorunuma çözüm üretilmedi.
Vodafone’dan, son aylardaki faturalarımın detaylı şekilde incelenmesini, hattıma gerçekten yansıması gereken tutarın açıkça belirtilmesini ve bana 30 GB internet içeren, bütçeme uygun, makul fiyatlı bir tarifeye geçirilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
