to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturam Açıklamasız 625,75 TL’ye Yükseldi, Yetkiliye Ulaşamıyorum
Vodafone mobil hattım için her ay düzenli olarak 159 TL civarında fatura öderken, Temmuz dönemine ait faturam hiçbir açıklama ve detay olmadan 625,75 TL olarak geldi. Fatura üzerinde bu tutarın neden bu kadar yükseldiğine dair anlaşılır bir bilgi bulunmuyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak için 542 *******00 numarasını aradığımda sadece tobi karşıma çıkıyor ve derdimi anlatabileceğim, konuyu inceleyebilecek bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu nedenle ne faturanın içeriğini öğrenebildim ne de hatalı bir durum varsa düzelttirebildim.
Her ay 159 TL gelen faturamın bu ay neden 625,75 TL’ye yükseldiğinin incelenmesini ve hatalı bir yansıtma varsa düzeltilerek faturamın eski tutarı olan 159 TL’ye çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer bir mağduriyet yaşamamak için tarafıma net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgi ve alakanız için çok teşekkür ederim
