to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Açıklanamayan Artış Ve Müşteri Hizmetleri Destek Yoksunluğu
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve son dönemlerde faturamın aşırı derecede yükselmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Önceden çok daha makul tutarlarda gelen faturalarım son aylarda 500 TL civarına yükseldi ve bu artışın nedenini anlayamıyorum.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde açıklayıcı bilgi verilmedi ve yardımcı olunmadı. Faturadaki artışın sebebi net bir şekilde anlatılmadığı gibi, sorunumun çözümü için de herhangi bir adım atılmadı.
Faturamdaki bu olağan dışı artışın detaylı şekilde incelenmesini, haksız veya iznim dışında yapılmış bir ücretlendirme varsa iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hattımın yeniden makul bir ücretlendirme seviyesine çekilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve anlaşılır bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aramanızı talep ediyoruz yardımcı olmanızı istiyoruz lütfen
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
