to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Yapılmadan Gelen 3300 TL Faturası
Vodafone mobil hattım benim adıma kayıtlı ve aylık ortalama 450 TL civarında fatura öderken, bu ay faturam hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 3300 TL olarak geldi. Son 4 aydır faturalarımda normalin üzerinde tutarlar yansıtılıyor, ancak özellikle bu ay gelen tutar beni ciddi şekilde mağdur etti.
Faturamın neden bu kadar yüksek geldiğini öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetleriyle ve bayiiyle görüştüm ancak bana konuyla ilgili net bir açıklama yapılmadı, fatura kalemleri ve artış sebebi açık ve anlaşılır şekilde izah edilmedi. Hangi işlem ya da kullanım nedeniyle bu tutarın çıktığı tarafıma açıklanmamış durumdadır.
Vodafone’dan, fatura detayımın tekrar incelenmesini, haksız veya hatalı olduğunu düşündüğüm tutarların iptal edilmesini ya da düzeltilmesini ve tarafıma telefonla ulaşılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
