to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalı Hatta İzinsiz Ek İnternet Paketi 250 TL Ücretinin İptali
Vodafone faturalı hattımda, internet paketimi aşmamama rağmen hattıma yaklaşık 250 TL tutarında ek internet paketi tanımlandığını fark ettim. Özellikle paket aşımı olmadığını bildiğim halde bu ek paketin neden otomatik olarak devreye alındığını anlayamıyorum.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve internet paketimi aşmadığımı özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, ek paketin otomatik tanımlandığı söylendi. Buna rağmen haksız yere yansıtılan bu ücreti kabul etmiyorum. Hattıma ait son faturamda da tutarın olağanın üzerinde geldiğini görüyorum.
GSM numaram 5433****28’dir. Hattıma tanımlanan ek internet paketinin ve buna bağlı yansıtılan yaklaşık 250 TL’lik ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür otomatik tanımlamaların iznim olmadan yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
