Digiturk Premium Spor Üyeliğim Aniden Silindi, Maç İzleme Şansı Yitirildi

Birkaç gün önce Digiturk Premium Spor üyeliğimi başlatarak özellikle maçları takip etmek için abone oldum. Ancak bugün saat 19.00 civarında hiçbir işlem yapmamama rağmen hem televizyonumdan hem de mobil cihazlarımdan kendi kendine oturumum kapandı ve tekrar giriş yapmaya çalıştığımda sistemde üyeliğim yokmuş gibi hata vermeye başladı.

Kayıtlı telefon numaram ve e‑posta adresimle giriş denemesi yaptığımda “Üyelik ya da Şifre bilgisi geçersiz” ve “Böyle bir üyelik bulunamadı” şeklinde hatalar alıyorum. Üyeliğim kendi kendine nasıl iptal olmuş gibi görünüyor, anlamıyorum ve bu durum nedeniyle izlemek istediğim maçı seyredemedim, maç keyfim yarıda kaldı.

Müşteri numaram ve ad‑soyad bilgilerim sırasıyla şu şekildedir: 1034422351, A**** M**** P**********. Kayıtlı e‑posta adresim ise a***********@gmail.com’dur. Telefonla destek hattına ve müşteri temsilcisine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, müşteri hizmetleri tarafında da destek alamıyorum.

Üyeliğimin neden sistemden silinmiş ya da pasif olmuş gibi göründüğünün acilen kontrol edilmesini, aktif olarak tekrar kullanılabilir hale getirilmesini ve maç izleyemediğim süre için de gerekli telafi ve mağduriyet gideriminin yapılmasını talep ediyorum.