to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Onaysız Ek İnternet Paketi Ücreti İadesi Talebi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. İnternet paketim bittiğinde, onayım ve talebim olmamasına rağmen hattıma 175 TL tutarında ek internet paketi tanımlandı. Bu işlem bugün gerçekleşti ve hattıma bu şekilde bir ücret yansıtıldı.
Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilciler herhangi bir şey görüntüleyemediklerini söyleyerek net bir bilgi veremediler. Hem iznim dışında ek paket tanımlanması hem de bununla ilgili şeffaf bir bilgi alamamam nedeniyle mağdur oldum.
5439****26 numaralı hattıma tanımlanan 175 TL’lik ek paket ücretinin iadesini istiyorum. Ayrıca hattıma bundan sonra onayım olmadan hiçbir ek paket tanımlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu tür işlemlerin bir daha tekrarlanmamasını talep ediyorum.
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
