to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da İzinsiz Ek İnternet Paketi Yüklenmesi Ve İade Talebi
Vodafone faturalı hattımda internet paketim bittikten sonra, bugün 09.11.2026 tarihinde, benden hiçbir onay alınmadan tarafıma ek internet paketi tanımlandı. Gönderilen SMS’te 500 MB internet için yüksek bir bedel karşılığında otomatik paket yüklendiği bilgisi yer alıyor.
Müşteri hizmetlerini arayıp bu işlemin neden benim onayım olmadan yapıldığını sorduğumda, bunun otomatik olarak gerçekleştiğini, iptal ya da ücret iadesi yapılamayacağını söylediler. Onayım olmadan hattıma böyle bir paket tanımlanmasını ve sonrasında iptal/iade talebimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Onayım dışında tanımlanan bu ek internet paketinin iptal edilmesini ve ücretinin hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm sağlamadınız, yapay zekanın söylediği şeyleri aynen tekrar ettiniz sadece. Ben Tüketici Hakları mahkemesine vereceğim Vodafone firmasını, yarından tezi yok, başka GSM operatörüne geçeceğim