Superonline Fiber İnternet Kesintisi Sürekli Erteleniyor Ve Çözüm Yok

Superonline ev fiber internet aboneliğimde bugün sabah saatlerinden beri kesinti yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde arıza olduğu söyleniyor ve her seferinde internetin geleceği saat değiştiriliyor.

Örneğin önce saat 23.10’da arızanın giderileceği ve internetin verileceği bilgisi verildi, bu saat geçince tekrar aradığımda bu kez ertesi gün 06.00’ya ertelendiği söylendi. Saatler geçmesine rağmen her aradığımda yeni bir saat söyleniyor ve bu durum sanki sürekli ertelenmeye devam edecekmiş gibi görünüyor. Defalarca aramama rağmen net bir çözüm, net bir tarih ve açıklama alamıyorum.

Sürekli kesinti yaşamak ve her seferinde verilen saatin tutulmaması nedeniyle hem işim hem günlük hayatım aksıyor. Arızanın gerçekten ne zaman giderileceğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve internet hizmetimin bir an önce kesintisiz olarak sağlanmasını istiyorum. Yaşanan uzun süreli kesinti ve mağduriyetim için faturama yansıtılacak şekilde kesinti süresine ilişkin ücret iadesi veya indirim yapılmasını talep ediyorum.