Vodafone Hattıma İzinsiz Ek İnternet Paketi Tanımlanması Ve Fazla Fatura

Vodafone faturalı hattımda internet paketim bittiğinde, benim hiçbir talebim olmadan 5541****59 numaralı hattıma ek internet paketi tanımlandı. Haziran ayında başlayan bu ek paketler için tarafıma sadece “ek paket tanımlanmıştır” şeklinde mesajlar geldi, fakat onayım kesinlikle alınmadı.

Önce küçük bir ek paket tanımlandı, ardından bu durum defalarca tekrar etti. Ben de madem tanımlandı diyerek interneti kullanmaya devam ettim, ancak sonrasında hattıma üst üste ek paketler yansıtıldığını ve bunun sonucunda fatura tutarımın 465 TL civarında fazladan arttığını gördüm. Bu durumun tamamen onaysız, otomatik bir işlem olduğunu ve resmen haksız bir kazanç olduğunu düşünüyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir işlem yapamayacaklarını, bu ücreti ödemek zorunda olduğumu söylediler. Onayım olmadan hattıma tanımlanan bu ek paketler nedeniyle mağdur edildim.

Haziran döneminde 5541****59 numaralı hattıma yansıtılan, talebim olmadan tanımlanan tüm ek paket ücretlerinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan fazla tutarın iade edilmesini talep ediyorum.