to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattıma İzinsiz Ek İnternet Paketi Tanımlanması Ve Fazla Fatura
Vodafone faturalı hattımda internet paketim bittiğinde, benim hiçbir talebim olmadan 5541****59 numaralı hattıma ek internet paketi tanımlandı. Haziran ayında başlayan bu ek paketler için tarafıma sadece “ek paket tanımlanmıştır” şeklinde mesajlar geldi, fakat onayım kesinlikle alınmadı.
Önce küçük bir ek paket tanımlandı, ardından bu durum defalarca tekrar etti. Ben de madem tanımlandı diyerek interneti kullanmaya devam ettim, ancak sonrasında hattıma üst üste ek paketler yansıtıldığını ve bunun sonucunda fatura tutarımın 465 TL civarında fazladan arttığını gördüm. Bu durumun tamamen onaysız, otomatik bir işlem olduğunu ve resmen haksız bir kazanç olduğunu düşünüyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir işlem yapamayacaklarını, bu ücreti ödemek zorunda olduğumu söylediler. Onayım olmadan hattıma tanımlanan bu ek paketler nedeniyle mağdur edildim.
Haziran döneminde 5541****59 numaralı hattıma yansıtılan, talebim olmadan tanımlanan tüm ek paket ücretlerinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan fazla tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hayır ben hiç aranmadım Vodafone tarafından ve bugün o ücreti ödedim yazıklar olsun
