Vodafone Faturalarındaki Aşırı Ek Kullanım Ve Vergi Ücretlerine Şikayet

Vodafone hattım için son 5–6 aydır anlam veremediğim şekilde çok yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Tarife ücretim 560 TL olmasına rağmen özellikle bu ay gelen faturamda ek kullanım 2.859 TL, ek paket 749 TL, özel iletişim vergisi 284,18 TL, KDV 568,37 TL, yeni tesis telsiz ruhsat ve ÖİV taksiti 69 TL, telsiz ruhsatname 23,44 TL ve telsiz kullanım 26,98 TL olarak yansıtılmış durumda. Bu kalemlerin, özellikle de ek kullanım ve vergi tutarlarının hattımın normal ücretine göre olağan dışı derecede yüksek olduğunu düşünüyorum.

Yaklaşık 5–6 aydır faturalarım benzer şekilde yüksek geliyor ve her ay farklı kalemlerle şişen tutarlarla karşılaşıyorum. Hattımı Isparta Merkez’de kullanıyorum ve bu kadar yüksek ek kullanım veya vergi ödememi gerektirecek bir kullanım yaptığımı düşünmüyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetlerini arayıp ayrıntılı itirazda bulunmadım, ancak artık bu tutarlar makul olmaktan çıktığı için resmi olarak şikayetimi iletiyorum.

Vodafone’dan, son 5–6 aydır düzenlenen tüm faturalarımda yer alan olağan dışı vergi, ek kullanım ve ek paket ücretlerinin eksiksiz olarak detaylı biçimde incelenmesini ve bu dönemlerde haksız veya fazla tahsil edildiğini düşündüğüm tüm tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarife ve vergilendirme kalemlerimin açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak açıklanmasını ve bundan sonra benzer bir sorun yaşamamam için gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.