to read complaints and reviews, or file yours.Faturama Sonradan Eklenen Vergi Ve Ücretler Hakkında Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone faturalı bireysel hat kullanıyorum. Normalde tarifem gereği aylık faturam yaklaşık 280 TL civarında olması gerekirken, son iki aydır faturam 320 TL’nin üzerinde geliyor. Son aylardaki faturalarımı detaylı incelediğimde, özellikle Özel İletişim Vergisi ile birlikte KDV toplamının yaklaşık 42 TL olarak yansıtıldığını ve ayrıca telsiz kullanım ücreti olarak da 43 TL civarında ek bir tutar alındığını görüyorum. Bu kalemler son aylarda faturalarıma eklenmeye başladı ve bununla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Herhangi bir ek paket satın almamama, tarife aşımı ya da ekstra kullanım yapmamama rağmen bu şekilde fazladan vergilendirme ve ücretlendirme yapılması hem güvenimi zedeliyor hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor. İlgili hatta ait numaram 0542*****56’dır.
Vodafone’dan, hattıma yansıtılan Özel İletişim Vergisi, KDV ve telsiz kullanım ücreti kalemlerinin detaylı olarak incelenmesini, haksız veya sonradan eklenen tutarlar varsa düzeltilmesini ve özellikle gelecek dönem faturalarımın sözleşmemde yer alan tarife koşullarına uygun şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Vodafone hattından ayrılacağım
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiç yardımcı olmadınız
