Vodafone Faturam Tarifeden Yüksek Geliyor Ve Vergiler Açıklanmıyor

Vodafone Red faturalı hat kullanıcısıyım. Tarifem aylık 588 TL olarak belirtilmesine rağmen, tarife değişikliğinden sonraki ilk ay faturam 670 TL geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ısrarla tarife ücretimin 588 TL olduğunu söylediler ancak ertesi ay yine 670 TL fatura ödedim. Son gelen Aralık faturasına ise 762 TL yansıtılmış durumda.

Bununla birlikte her ay faturamda çok yüksek vergi tutarları görüyorum. Bir ay 382 TL, geçen ay ise 262 TL vergi kesintisi yapılmış. Bu tutarların neden bu kadar yüksek olduğuna dair tarafıma hiçbir net ve tatmin edici açıklama yapılmıyor. Ekim, kasım ve aralık aylarında benzer şekilde yüksek ve dengesiz faturalarla karşılaşıyorum.

Balıkesir İvrindi’de üzerime kayıtlı olan hattımla ilgili olarak ayda iki üç kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sadece tarife ücretimin 588 TL olduğu söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Buna rağmen her ay faturamın daha yüksek gelmesi ve vergi kalemlerinin bu kadar yüksek olması kabul edilebilir değil.

Fazla alındığını düşündüğüm tüm tutarların tarafıma iade edilmesini, ek ücret ve vergi kalemleri de dahil olmak üzere son aylardaki faturalarımın detaylı şekilde incelenmesini ve hatalı olduğunu düşündüğüm vergi/ücretlendirme kısmının düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki işlemler için gerekli başvuruları yapmayı düşünüyorum.