to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone' Da Happy Kampanyalarının Kaybolması Ve Çözüm Talebi
Vodafone hattımı kısa süre önce 12 Kasım tarihinde faturasızdan faturalı tarifeye geçirdim. Geçişten önce Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan Happy bölümünü aktif olarak kullanıyor, buradaki indirim ve kampanyalardan faydalanabiliyordum. Ancak tarifem değiştikten sonra Happy kısmındaki kampanyaların neredeyse tamamı bir anda kayboldu.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca anlatmama rağmen yalnızca beklemem, uygulamayı silip tekrar yüklemem gerektiği söylendi, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı ve yaptıklarım da sorunu düzeltmedi. Tarifem değiştikten sonra daha önce erişebildiğim kampanyalara artık ulaşamıyor olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Happy bölümündeki kampanyalarımın tekrar tanımlanmasını ve uygulamadaki bu sorunun nedenini açık ve net bir şekilde tarafıma açıklamalarını istiyorum. Ayrıca aynı sorunu yaşamış olup çözüm bulan kullanıcılar varsa, nasıl düzeltildiğini yorum olarak paylaşmalarını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
