Fissler Düdüklü Tencere Sızıntısı Ve Cevapsız Şikayet Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

4 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Vizyon Bilgisayar satıcısından çeyizim için Fissler marka bir düdüklü tencere satın aldım. Ürünü ilk kez 8 Kasım Pazar günü kullanmak istediğimde kaynama noktasına geldiğinde tencerenin kenarlarından su kaçırdığını ve taştığını gördüm. Su seviyesini kullanımına uygun, normal seviyede tutmama rağmen bu durum tekrarlandı. Tencereyi soğutup ikinci kez denediğimde de aynı sorun devam etti. Ürüne ait fatura numaram GI02026000011055’tir.

Bu aynı ürünle ilgili ikinci kez şikayet oluşturmam. Daha önce açtığım şikayette altına özellikle dönüş beklediğimi yazmama rağmen hiçbir net geri dönüş alamadım. Ürünün ayıplı ve kusurlu olmasa zaten böyle bir yola başvurmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Ürünün incelemeye gönderilmesini, günlerce sonuç beklemeyi ya da tekrar aynı üründen gönderilmesini istemiyorum; çünkü tekrar gelecek üründe de aynı sorunu yaşamayacağımın hiçbir güvencesi yok. Ayrıca bu yaşananlardan sonra düdüklü tencereden açıkçası korktuğum için artık kullanmak istemiyorum ve bu ürün benim için kötü bir anı olarak kaldı. İlk kullanımda böyle bir problemle karşılaştığım ve şikayetlerime de cevap verilmemesi nedeniyle ürüne ve sürece olan güvenim tamamen sarsıldı. Bu aşamadan sonra ürünle ilgili daha fazla uğraşmak istemiyorum. Konuyu daha fazla uzatmadan, aldığım düdüklü tencerenin ücret iadesinin yapılmasını ve süreç boyunca soruma net cevap verebilecek, muhatap alabileceğim bir yetkiliyle iletişim kurulmasını talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.