Vodafone Happy Uygulamasında Kampanyalar Görünmüyor, 3 Ayda Çözüm Bulunamadı

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Vodafone Happy uygulamasına giriş yaptığımda, ekteki ekran görüntülerinde de görüleceği üzere, diğer kullanıcılarda çıkan hiçbir kampanya tarafıma görünmüyor. Yaklaşık 3 aydır bu sorunu yaşıyorum ve özellikle son 1 aydan uzun süredir müşteri temsilcileri ile defalarca görüşmüş olmama rağmen sorun çözülmedi.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım 3 ayrı görüşmede de sonuç alamadım. İkinci görüşmemde uygulamamın kendi taraflarından güncellendiği söylendi ancak herhangi bir değişiklik olmadı. Üçüncü görüştüğüm müşteri temsilcisi ise önceki güncellemeyi kendilerinin yapmadığını, şimdi kendisinin güncelleme yaptığını ve sorunun çözüleceğini söyledi; buna rağmen yine hiçbir kampanya görünmemeye devam etti. Uygulamadan çıkış yapıp tekrar giriş yaptım, uygulamayı silip yeniden yükledim fakat sorun hiç değişmedi.

Son olarak Vodafone’un web sitesi üzerinden oluşturduğum talebim sistemde “çözümlendi” olarak işaretlenmiş olmasına rağmen Happy uygulamasında hala hiçbir kampanya göremiyorum. Kampanyaları görememeyi geçtim, Vodafone’un bu kadar temel ve basit bir sorunu aylardır çözememiş olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve markaya olan güvenimi sarsıyor.

Faturalı hat kullanıcısı olarak, Happy uygulamasındaki kampanyaların neden tarafıma yansımadığının gerçek anlamda araştırılmasını, talebimin artık geçiştirilmeden, somut olarak çözümlenmesini ve çözümle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.