to read complaints and reviews, or file yours.Red Tarifesinde Happy Kampanyaları Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Vodafone Red tarifesine, faturalı hattım için Yanımda uygulamasında yer alan kampanyalardan faydalanmak amacıyla geçiş yaptım. Özellikle Happy bölümündeki indirimler ile restoran ve mağaza kampanyalarının hattıma tanımlı olacağını düşünerek bu tarifeyi tercih ettim.
Ancak tarifeye geçtiğim günden bu yana Yanımda uygulamasında Happy kısmında herhangi bir kampanya görünmüyor. Bu konuda destek almak için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuyla ilgilenmek yerine alakasız birimlere yönlendirildim ve sorunuma dair hiçbir çözüm üretilmedi.
Müşteri kazanmak için reklamı yapılan kampanyaların gerçekten aktif ve ulaşılabilir olmasını bekliyorum. Red tarifesi kapsamında Yanımda uygulaması Happy bölümündeki kampanyaların hattıma tanımlanmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Görüşmedeki kişinin söylediklerini uyguladım fakat sorun çözülmedi. Aynı şekilde Happy kısmında sadece "Vodafone pay" ve "faturana yansıt" seçenekleri çıkıyor. Hikayeler kısmında "red yaz" sekmesindeki kampanyalara tıkladığımda hata uyarısı veriyor. Bütün görseller eklenmiştir. Sorunun çözülmesini talep ediyorum.
