to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Borç Ödeme Kanallarında Sürekli Hata Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Vodafone’a ait 0 54*********72 numaralı hattımın ödenmemiş faturası nedeniyle icra takibine düştüm ve yaklaşık 8000 TL borcum bulunuyor. Birkaç gündür bu borcu ödemeye çalışıyorum fakat Vodafone’un kendi online ödeme sayfası, e-Devlet ve banka uygulamaları dahil olmak üzere tüm kanallardan denememe rağmen sürekli hata alıyorum. Banka kartım internet alışverişine açık olmasına rağmen “kartınız internet alışverişine kapalı” veya “kart bilgileri geçersiz” gibi farklı hata mesajlarıyla karşılaşıyorum. Kartımı başka yerlerde sorunsuz kullanabiliyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de Instagram üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hattım şu anda kapalı ve icra takibine düşmüş durumda olduğum için mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan beklentim, borcumun güncel tutarının net olarak tarafıma bildirilmesi ve sorunsuz bir şekilde ödeme yapabileceğim bir kanalın açılmasıdır. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
