to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Hat İçin İcra Takibiyle Mağdur Edildim, Borcun İptalini İstiyorum
Vodafone üzerinden internet aracılığıyla faturalı hat başvurusu yaptım. Hattı iş yerime teslim etmişler; ancak ben teslim sırasında işyerinde değildim, sonrasında da hattı hiç kullanmadım ve herhangi bir aktivasyon işlemi gerçekleşmedi. E-devlet üzerinden de adıma kayıtlı böyle bir hat görünmüyor.
06/09/2025 tarihinde tesadüfen banka hesabımda bloke olduğunu fark ettim. Banka ile görüştüğümde, durumun Vodafone kaynaklı bir icra takibinden kaynaklandığını öğrendim. E-devlet üzerinden icra dosyasını sorguladığımda, Vodafone’a ait 7055,18 TL’lik bir borç nedeniyle icra takibi başlatıldığını gördüm. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak sürekli yanlış yönlendirildim ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Kullanmadığım, aktivasyonunu dahi yapmadığım bir hat nedeniyle tarafıma borç çıkarılması ve icra takibi başlatılması kabul edilemez. Kullanmadığım hizmetin faturasını ödemek istemiyorum. Acilen bu borcun iptal edilmesini ve icra takibinin kaldırılmasını talep ediyorum. 06/09/2025 tarihinde ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef ortada çözüm yok. Beni suçlar gibi konuşuldu. İnternet üzerinden sözleşmeyi onayladınız. Hat yok ortada. Telefona da takılmadı. Nasıl işlem yapılmış oluyor. Neden şimdiye kadar herhangi bir bilgi verilmedi diyorum. Hattın üzerine bilgilendirme yapılıyormuş. Olmayan hattın neresine bilgi gidiyor. Bir de avukatla konuşun diyor. Ben nasıl hakkımı savunacağım. Lütfen yardım edin
Çözdünüz mü?