to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bilgisizce Kapatılan Hattım Ve 1700 TL Cayma Bedeli İle Mağdur Oldum
Vodafone’a ait 05*****9383 numaralı faturalı hattım dün geceden itibaren hiçbir bilgilendirme yapılmadan pasif duruma düşürüldü. Şu anda ne aranabiliyorum ne de hattımı kullanabiliyorum. Herhangi bir sebeple iptal talebi vermediğim halde hattımın kapatılması nedeniyle iletişimim tamamen kesildi.
Hattımda 20 GB’lik tarifeyi kullanıyordum. Sorunun ardından birkaç kez İstanbul Pendik’teki Vodafone bayilerine gittim ve sürekli müşteri temsilcisine yönlendirildim. Müşteri temsilcisini de defalarca aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı, hatta hattımı benim iptal ettiğim söyleniyor. Ben böyle bir talepte kesinlikle bulunmadım ve bunu kabul etmiyorum.
Ayrıca hattı kendim iptal etmediğim halde hesabıma 1700 TL’nin üzerinde cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Hem hattımın haberim olmadan kapatılması hem de yüksek tutarda cayma bedeli çıkarılması nedeniyle mağdur durumdayım.
Hattımın hangi gerekçeyle ve hangi talebe dayanarak iptal edildiğinin açıkça incelenmesini, bilgim ve onayım dışında verilen bir iptal talebi varsa hattımın yeniden aktif edilmesini ve yansıtılan cayma bedelinin iptal edilerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Bana hattımı Türk Telekom'a taşıdığımı söylediniz benden habersiz böyle bir işlem yapıldı mı diye Türk Telekom'u aradım kesinlikle öyle bir durum söz konusu değil, nedensiz yere numaramı iptal ettiniz düzgün bir çözüm istiyorum bir açıklama bekliyorum
