Superonline Fiber 1000 Başvurusu İptal Bildirimi Ve Çözüm Bekleyen Çelişkili Durum

Superonline’dan 10 Kasım tarihinde ev için Fiber 1000 internet başvurusu yaptım. Başvurum sistemde halen “çözüm bekleniyor” olarak görünmesine rağmen, saha ekipleri beni arayıp başvurunun iptal olduğunu, tekrar başvuru yapmam gerektiğini söylüyor.

13 Kasım’da müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise ekranda aktif bir başvuru göründüğünü, yeniden başvuru yapmamın mümkün olmadığını belirttiler. Böylece müşteri hizmetleri ile bölgedeki kurulum ekipleri arasında sıkışıp kaldım, kimse net bir çözüm sunmuyor. Başvuruma ait 5170**18 numarası üzerinden de ilerleme sağlanamıyor.

Başvurumun gerçekten iptal edilip edilmediğinin netleştirilmesini, gerekiyorsa mevcut başvurunun kapatılıp aynı gün içinde yeni başvurunun alınmasını ve bir an önce kurulum için randevu verilmesini talep ediyorum. Sürekli çelişkili bilgi verilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.