Metro Turizm Muavinin Kaba Ve Agresif Davranışı

13.11.2026 tarihinde Metro Turizm ile Edirne’den Bursa’ya gitmek üzere 900 TL ödeyerek bilet aldım ve sabah 07.00’de otobüse bindim. Saat 08.00 civarında muavinin yolculara kek ve içecek ikramında bulunduğunu, daha sonra diğer yolcuların elindeki keklerden fark ettim. O esnada uyuduğum için ikramdan haberim olmadı ve doğal olarak alamadım.

Mola sırasında uyandığımda durumu fark edip muavine gayet nazik bir şekilde, “Abi, müsait olduğunda bana da kek verebilir misin? ” diye sordum. Buna rağmen muavin son derece kaba ve agresif bir tavırla, sesini de yükselterek “Bir kere dağıttık, banane, alsaydın. On kere mi dağıtacağız? ” şeklinde bir cevap verdi. Uyuyakalmış olmamın bir suç gibi görülmesi ve sadece rica ettiğim için herkesin içinde bu şekilde azarlanıp adeta aşağılanmam beni son derece rahatsız etti.

900 TL ödeyerek satın aldığım bu hizmetin sadece ulaşımdan ibaret olmadığını, aynı zamanda yolcuya karşı saygılı ve nezaketli bir yaklaşımın da hizmetin parçası olduğunu düşünüyorum. Metro Turizm gibi kurumsal bir firmada görev yapan personelin müşteriyle iletişim kurarken çok daha özenli, sakin ve saygılı olması gerektiğine inanıyorum.

Yaşadığım bu saygısızlığın incelenmesini, seferde görev yapan ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.