to read complaints and reviews, or file yours.LCW Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Aras Kargo Şubesinde
4 Kasım’da LCW’den verdiğim siparişin teslimatı için Van Erciş Aras Kargo şubesine yönlendirildim. Sistemde 6–9 Kasım arası teslimat görünüyor olmasına rağmen gönderim günlerce dağıtıma bile çıkarılmadı, hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi.
11 Kasım Çarşamba günü kendi imkanlarımla şubeye gidip kargomu almak zorunda kaldım. Orada da sadece “gözümüzden kaçmış” denilerek geçiştirildim. O gün şubede benim gibi mağdur olan birçok kişi daha vardı. Ayrıca daha önce teslimat kodu gönderilmedi, koda ancak şubeye gittiğim gün ulaştım. Gönderi numaram 5611*******29’dur.
Teslimatların zamanında dağıtıma çıkarılması, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Van Erciş Aras Kargo şubesinin süreçlerinin ve personel ilgisinin incelenmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Ebru D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37537110 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
