to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinde İPhone Tamirinde Parça Eksiltilmesi
Yaklaşık bir buçuk ay önce, 17 Mart tarihinde Ankara Sincan Buhara Caddesi’indeki Vodafone bayisine bozulan iPhone 11 64 GB telefonumu tamir edilmesi için teslim ettim. O günden bu yana bayi sahibi, her aradığımda veya gittiğimde “Bugün uğraşıyorum, telefonu toparlayamadım” şeklinde oyalayıcı cevaplar verdi ve telefonu bir türlü teslim etmedi.
9 Mayıs günü tekrar bayiye gittiğimde dükkânda kendisi yoktu, küçük oğlu vardı ve bir müşteriye Vodafone hattı için işlem yapıyordu. Hattı açma işlemini yapabilen bir çocuğun, en azından benim telefonumu da teslim edebileceğini düşünerek bozuk telefonumu geri istedim. Telefonu geri aldığımda ise içinin boşaltıldığını, anakartının ve kameralarının yerinde olmadığını gördüm.
Bu süreçte uzun süre telefonsuz kaldım ve telefonumu tamir için emanet ettiğim bayiden, cihazımın hayati parçalarının eksiltilmiş halde geri verilmesi kabul edilemez bir durumdur. Sincan Buhara Caddesi’indeki bu bayinin gerekli tüm merciler tarafından incelenmesini, bu sorumlular hakkında gereken işlemlerin yapılmasını ve bu mağduriyetimle ilgili olarak markanın konuyu ciddiyetle ele almasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
