Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Vodafone Servisi Sonrası Açılmayan İPhone 11 Ve Kırık Arka Camı

ID:35106045

Umut sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Servisi Sonrası Açılmayan İPhone 11 Ve Kırık Arka Camı

00:00

Umut

Vodafone

06 Şubat 13:28

Vodafone mobil uygulaması üzerinden ikinci el iPhone 11 satın aldım ve telefonu yaklaşık 2 ay sorunsuz kullandım. 2 ayın sonunda cihazın pil kısmında “servis” uyarısı çıktı ve hemen ardından telefon tamamen kapandı, bir daha da hiç açılmadı.

Bunun üzerine telefonu servise gönderdim. Yaklaşık 2 hafta sonra cihaz bana hiçbir açıklama yapılmadan tekrar geri gönderildi. Ancak telefonum hem hâlâ açılmıyordu hem de arka camı kırılmış bir şekilde teslim edildi. Yani gönderirken sağlam olan arka cam, servis sürecinden sonra kırık olarak geri geldi. Tüm bu işlemlere ait servis kaydım ve numaralarım da mevcuttur.

Kullanılamaz durumda olan ve servis sürecinde fiziksel hasar gördüğünü düşündüğüm bu cihaz için, Vodafone’un mağduriyetimi giderecek şekilde iPhone 11 telefonumu yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum.

Vodafone

06 Şubat 19:10 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

06 Şubat 19:11

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Umut

19 Şubat 13:04

Hiçbir çözüm üretilmedi bana karşımda hiçbir muhatap yok asla ve asla tavsiye etmiyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arızalı İphone 11 Pro İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ahmet

Vodafone

31 Ağustos 2025 10:57

325

Vodafone’dan faturama ek olarak aldığım iPhone 11 Pro cihaz, teslim edildiği günden itibaren arızalı çıktı. Cihazı teknik servise gönderdim, geri geldiğinde ise “bilinmeyen parça” uyarısı vermeye başladı ve ciddi şekilde kasma-donma sorunları yaşadım. Bunun üzerine cihazın iadesini ya da yeni bir te...

1 Destek

Bayram sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone İkinci El İPhone Satışında Mağduriyet Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Bayram

Vodafone

22 Kasım 2025 17:58

444

Vodafone Online üzerinden hattıma ek olarak ikinci el iPhone 11 Pro Max satın aldım. Daha önce de bu ay içinde yine Vodafone’dan ikinci el iPhone 14 almış, “mükemmel” denilerek satılmasına rağmen sorun yaşadığım için iade etmiştim. İPhone 11 Pro Max için de yine “mükemmel” durumda, garantili cihaz d...

Yenilenmiş İphone 11 Face ID Arızalı Çıktı Mağduriyetim Giderilmiyor

Yusuf

Vodafone

08 Eylül 2025 11:07

318

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yenilenmiş olarak satılan iPhone 11 cihazını bugün teslim aldım. Cihazı ilk açtığımda Face ID özelliğinin çalışmadığını fark ettim. Ürün açıklamasında “mükemmel durumda” olduğu belirtilmesine rağmen, bana gönderilen cihazda böyle bir sorun olması büyük hayal kır...

İki Kez Tamir Edilen Iphone 11 Pro Max Açılmıyor Ve Ücret İadesi Talebi

Demet

Vodafone

23 Ocak 17:04

171

Vodafone Yanımda uygulamasından 30.11.2025 tarihinde faturama ek olarak iPhone 11 Pro Max aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra telefon kendi kendine kapanıp açılmaya, dokunmatik ekran zaman zaman hiç tepki vermemeye ve hoparlörlerden birinin çalışmamasına rağmen sorunlu şekilde devam...

Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone İkinci El Cihaz Şikayeti

Neslihan

Vodafone

30 Nisan 2024 20:44

1.296

08.01.2024 tarihinde Vodafone online üzerinden ikinci el iPhone 11 Pro Max cihazı satın aldım. Yaklaşık 2-3 gündür telefon kapanıyor ve hiçbir şekilde açılmıyor. Teknik servislerine saatlerce ulaşılamıyor. Vodafone müşteri hizmetleri ile aktarım yapılıyor, ancak oradan da dakikalarca bekletiliyorum....