Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Garanti Servisi 20 Gün Bilgi Vermedi Ve Cihazım Teslim Edilmedi

ID:34700890

Garanti Servisi 20 Gün Bilgi Vermedi Ve Cihazım Teslim Edilmedi

Büşra

Vodafone

29 Aralık 2025 18:21

144

Vodafone’dan taksitle alıp bedelini ödediğim iPhone 12 mini cihazım arıza verdi ve garanti kapsamında Bursa Yıldırım Zafer Plaza Vodafone bayisi üzerinden servise gönderdim. 09.12.2025 tarihinde garantiye gönderilen telefonumla ilgili aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne bayiden ne de servisten herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Cihaz işlem numaram 2011164 olmasına rağmen, süreci takip etmek için yaptığım girişimlerde de geri dönüş alamıyorum ve cihazımın durumu hakkında hiçbir bilgi paylaşılmıyor. Hem yüksek bedel ödeyerek aldığım, hem de iş ve günlük hayatım için kullandığım cihazdan bu kadar uzun süre haber alamamak mağduriyete neden oluyor.

Cihazımın durumuyla ilgili acilen bilgilendirilmek ve en geç bir hafta içinde tamir edilmiş veya yenisiyle değiştirilmiş şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, bu süreçle ilgili gerekli resmi mercilere ve hile şüphesi kapsamında şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.

Vodafone

29 Aralık 2025 19:14 (Şikayetten 52 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

29 Aralık 2025 19:57

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Servis Sürecinin Uzaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Hakan

Vodafone

14 Ağustos 2025 09:44

575

29.07.2025 tarihinde Vodafone’dan aldığım yenilenmiş iPhone 11 cihazımı arızası nedeniyle servise gönderdim. O tarihten bu yana yaklaşık 16-17 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri bildirim yapılmadı. Yetkili servisi aradığımda ise sadece “işlem devam etmekte” şeklinde bir yanıt alıyorum. Bu kad...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Yenilenmiş İphone 12 Mini'de Sürekli Face ID Sorunu Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Murat

Vodafone

02 Ekim 2025 21:11

1.917

Vodafone üzerinden internetten aldığım yenilenmiş iPhone 12 mini cihazda, ilk günden beri Face ID çalışmıyor. Bu sorun nedeniyle cihazı iki kez servise gönderdim, ancak her iki seferde de sorun çözülmedi ve cihaz bana arızalı şekilde geri gönderildi. Servis süreçlerinde ayrıca önemli miktarda veri k...

Yenilenmiş İphone 12 Mini'de Orijinal Olmayan Batarya Ve Vodafone'un İlgisizliği

Ata

Vodafone

02 Aralık 2025 08:05

192

Vodafone’un İstanbul Beylikdüzü şubesinden Haziran 2025’te yenilenmiş iPhone 12 mini satın aldım. Cihazı bir süre kullandıktan sonra pil performansındaki tutarsızlıklar nedeniyle yetkili teknik servise götürdüm ve yapılan inceleme sonucunda bana verilen raporda bataryanın orijinal olmadığı, yani çak...

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yenilenmiş Cihaz Sorunu.

Ayşe

Vodafone

22 Şubat 2024 19:09

1.985

11.11.2023 tarihinde Vodafone'dan yenilenmiş iPhone 12 satın aldım. İki ay geçmeden açma/kapama tuşu arızalandı ve ertesi gün cihaz kendiliğinden kapandı. Müşteri hizmetleri beni Ataşehir'deki teknik servise yönlendirdi. 22.01.2024'te Ataşehir'deki servise cihazımı bıraktım ve 20 iş günü içinde tele...

Songül sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Bayisinde Yedek Telefon Krizi Ve İlgisizlik!

Songül

Vodafone

25 Aralık 2024 16:30

818

Bursa Zafer Plaza AVM'deki Vodafone bayisinden fatura üzerinden Vivo marka telefon aldım ve kasko yaptırdım. Kısa süre sonra telefonumun sol ekranında sarı ışık belirdi ve 4 ay sonra ekran ikiye ayrıldı. Sağ alt köşede siyah leke oluştu. Uygun zamanımda kaskoya vermek için Zafer Plaza'daki Vodafone ...