Vodafone Bayisinde Hattın Devir Ücretinin Aşırı Yüksek Olması Ve İlgi Eksikliği

Malatya Battalgazi’deki Vodafone Kaymazlar Cep bayisine, vefat nedeniyle hat devir işlemi yaptırmak için 19 Mart’ta gittim. Gerekli tüm evraklarla, veraset ilamı ve ölüm belgesiyle başvurduğumda evrakların tam olduğunu söylediler; ancak çalışan kişinin tavrından başından savıldığımı hissettim ve “Yarın gel, yarın saat 1 gibi sistem gelecek” denilerek işlemim yapılmadı. Uzak mesafeden gitmiş olmama rağmen bu ilgisizlik beni rahatsız etti.

Bugün, 20 Mart’ta tekrar aynı bayiye giderek hattın devir işlemini tamamladım. Faturasız olan 536 *** ** 31 numaralı hattın devri için benden POS üzerinden 1.500 TL tahsil edildi, fişim şu anda elimde duruyor. Vodafone’un kendi internet sitesinde faturalı hat için bile hat devir ücretinin 579 TL olarak yazdığını gördüğüm için, özellikle faturasız bir hat için 1.500 TL alınmasını son derece yüksek ve hakkaniyete aykırı buluyorum.

Hem ilk gün yaşadığım ilgisizlikten hem de alınan bu yüksek ücret nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Vodafone’dan, bu bayinin uygulamasının incelenmesini, gerekirse uyarılmasını ve ödemiş olduğum 1.500 TL tutarının Vodafone’un resmi tarifesindeki makul seviyeye düşürülerek fazla alınan kısmın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.