Devir İşlemi İçin Alınan 1350 TL Ücretinin Tam İadesi Talebi

Hat sahibi vefat ettiği için Vodafone faturalı hat sahibi devir işlemi için bugün İstanbul Ümraniye’de bulunan RMZ İletişim bayisine gittim. Hat devir işlemi için benden 1.350 TL talep edildi ve bu tutarı kredi kartı ile ödedim. İşlem ücreti, bayinin kendi tahsilatı olarak alındı.

Ödediğim ücrete itiraz ettiğimde, Vodafone tarafından bu ücretin alındığını size iade edersem Vodafone bizden bu ücreti kesecektir denildi. Ben işlemlerin iptali ve paramın geri iadesini istediğimde, işlemlerin geri dönüşü yok; biz size bir kısmını elden nakit olarak iade edelim denildi. Elden 600 TL nakit olarak iade edildi. İşleme ait pos slipi şu an elimde bulunmaktadır. Diğer operatörlerden bu işleme herhangi bir ücret almadım, başka bir Vodafone bayisini aradığımda faturalı hatlarda böyle bir ücret alınmadığını, sadece Vodafone sitesinde de bulunan faturama ek yansıyacak aşağıdaki maddeyi okudu:

Faturalı Hat Devir

İlk tesis ÖİV ve ruhsatname ücretine denk gelen 828,04 TL, 12 taksit ile abonenin faturasına yansıyacaktır.

Devir ücreti için alınacak tüm vergiler dahil 78,91 TL abonenin faturasına ayrıca yansıtılır.

Bu uygulamanın Vodafone tarafından incelenmesini, ilgili bayinin bu tahsilatla ilgili olarak uyarılmasını ve benden alınan tutarın tamamının, elden iade edilmeyen kısmı da dahil olmak üzere eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.