Reklamda Belirtilen 549 TL Ücretiyle Uymayan 1.540 TL Fatura Ve 7.000 TL Cayma Bedeli

Telefonumdaki önerilen reklam üzerinden Digiturk’ün Bein Connect paket içeriğiyle, sınırsız internet kullanımı kapsamında 549 TL karşılığında abonelik oluşturdum. Reklamda gördüğüm ve anlaştığımı düşündüğüm tutar net bir şekilde 549 TL iken, sonrasında gelen faturalarımın 1.540 TL olduğunu gördüm. Bu tutar, bana sunulan kampanya ve reklam içeriğiyle hiçbir şekilde uyuşmuyor ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Aboneliği iptal etmek istediğimde ise bu kez de yaklaşık 7.000 TL civarında cayma bedeli talep edildi. Reklam ile sunulan içerik ve ücretle, fiili olarak yansıtılan faturalar ve talep edilen cayma bedeli arasında çok büyük bir fark bulunuyor. Kurumsal bir şirketten bu şekilde bir uygulama beklemezdim ve bu durumun tüketiciyi aldatan bir yöntem olduğunu düşünüyorum.

Reklamda belirtilen şartlarla tarafıma sunulan abonelik ücretinin 549 TL olarak düzeltilmesini, haksız şekilde çıkarılan yüksek faturaların ve fahiş cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Reklam içeriğiyle taahhüt koşullarının açık ve şeffaf bir şekilde incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.