to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinde Haksız 1500 TL Ücret Talebi ve Saygısız Davranış
Babamın vefatı nedeniyle, kendi kullandığım ve babamın üzerine kayıtlı olan Vodafone mobil hattın devrini üzerime almak için 15.01.2026 tarihinde Esenyurt Meydan Vodafone bayisine veraset ilamı belgemle birlikte gittim. İşlem sırasında benden hat devri için 1500 TL nakit ücret talep edildi.
Vodafone’un resmi internet sitesinde hat devir ücreti 579,28 TL olarak göründüğünü, bunun üzerinde bir ücret talep edemeyeceklerini söylediğim halde bayi çalışanı, son derece kaba ve saygısız bir üslupla “gidin yeni hat alın o zaman” diyerek işlemi iptal etti. Ortada yeni hat alma ya da ek bir maliyet gerektiren bir durum yokken 1500 TL gibi keyfi bir fiyatlandırma yapılmasını ve bu tutumla karşılaşmayı kabul etmiyorum.
Resmi sitede yer alan tutara uygun şekilde, hiçbir ek ve haksız ücret talep edilmeden hat devir işleminin gerçekleştirilmesini ve ilgili bayi hakkında gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde 20 yıllık Vodafone serüvenimi sonlandırmayı ve konuyu adli mecralara taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginize teşekkür ederim
