to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Nedeniyle Hat Devir İşlemine Yüksek Ücret Talebi Mağduriyet Yaratıyor
19 Kasım 2025 tarihinde vefat eden eşimin Vodafone faturalı hattını kendi üzerime geçirmek için Bursa’daki bir Vodafone bayisine başvurdum. Bayi, ölüm sebebiyle yapılacak devir işlemi için hat başına 1300 TL ücret talep etti. Sadece isim ve kimlik bilgisi değişikliği yapılacak bir işlem için bu kadar yüksek bir ücret alınmasını uygun bulmuyorum.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Çağrı merkezi, bayilerin fiyat politikalarının bayiden bayiye değişebileceğini belirtti ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını söyledi. Vefat gibi hassas bir durumda, sadece yasal zorunluluk nedeniyle yapılan devir işlemleri için ücret alınmaması gerektiğini düşünüyorum.
Vodafone’dan, ölüm sebebiyle yapılan devir işlemlerinde ücret alınmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
