Haksız Aşım Ücreti Ve Yüksek Faturaya İtiraz

Vodafone mobil hattımda “5G’yi Hazır 30 GB” tarifesini kullanıyorum ve faturalarım bugüne kadar genelde 500–600 TL bandında geliyordu. Son gelen, son ödeme tarihi 16 Temmuz olan faturamda ise 2.460 TL adımlı aşım ücreti ve buna bağlı olarak 733 TL vergi yansıtılmış, toplam fatura tutarı 3.089 TL olmuştur.

Herhangi bir şekilde 2.460 TL’lik bir kullanım aşımı yapmadım. Bu tutarın nasıl ortaya çıktığına dair mantıklı bir açıklama bulunmadığını düşünüyorum ve adımlı aşım ücreti kaleminin hatalı olduğunu değerlendiriyorum. Hattıma ait 2883 ile biten numaradan kesilen bu fatura beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.

Durumu fark eder etmez Vodafone’un yapay zeka destekli kanalından destek almaya çalıştım ancak somut bir çözüm veya açıklama alamadım. Haksız olduğunu düşündüğüm bu adımlı aşım ücreti ve buna bağlı yansıtılan verginin incelenerek iptal edilmesini, fatura tutarımın da önceki dönemlerdeki gibi makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Mevcut 3.089 TL tutarındaki faturayı bu şekilde ödemek istemiyorum ve konunun detaylı olarak incelenmesini rica ediyorum. Faturamın düzeltilmesini talep ediyorum