İdefix Üzerinden Verilen EPA Teknoloji Televizyon Siparişinin 40.391 TL İadesi Gecikiyor

İdefix üzerinden 18 Ekim’de EPA Teknoloji satıcısından 40.391,01 TL tutarında bir televizyon siparişi verdim. Ürün 20 Ekim’de kargoya verildi ancak ben kargoyu hiç teslim almadan doğrudan iade sürecini başlattım ve televizyon 22 Ekim’de tekrar satıcıya teslim edildi.

Aradan zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. İdefix müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde sadece “satıcı onayı bekleniyor” diyerek oyalanıyorum, başka bir çözüm sunulmuyor. Hesabımda da iade durumunda yine sadece “satıcı onayı bekleniyor” ibaresi görünüyor.

Ürünü hiç teslim almamış olmama ve kargonun 22 Ekim’de satıcıya teslim edildiği halde gözükmesine rağmen iademin hâlâ gerçekleştirilmemesini anlayamıyorum. EPA Teknoloji’den aldığım televizyonun bedeli olan 40.391,01 TL’nin, ödemeyi yaptığım kredi kartına bir an önce iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.