Vodafone 240 TL Aşım Ücretinin Haksız Yansıtılması Ve Faturanın Yeniden Düzenlenmesi

Vodafone hattıma Ağustos ayı için 955 TL fatura yansıtıldı ve bu tutarın haksız olduğunu düşünüyorum. Özellikle paket aşımıyla ilgili yansıtılan ücretler konusunda mağdur ediliyorum.

Paketim bittikten sonra bana bilgilendirme SMS’i gelmeden önce hattım hemen aşım durumuna düşmüş ve çok kısa sürede 240 TL gibi yüksek bir tutar faturaya eklenmiş. Daha önce de birkaç ayda bir benzer şekilde, paket bitimine dair zamanında uyarı almadan aşım ücreti yansıtılması nedeniyle yüksek faturalarla karşılaştım.

Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde vergilerin ve faturalandırmanın normal olduğu, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Ancak bilgilendirme SMS’i gelmeden ya da makul bir kullanım süresi tanınmadan bu kadar yüksek aşım tutarları alınmasını kabul etmiyorum.

Haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretlerin detaylı şekilde incelenmesini, özellikle 240 TL’lik aşım tutarının ve benzer şekilde yansıtılan diğer aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın adil bir şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.