Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Onaysız 605 TL Aşım Ücretine İtiraz

178

Vodafone hattım faturalı ve bu aya ait faturamda, herhangi bir bilgim ve onayım olmadan 3 adet aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu aşım ücretlerinin toplamı 605 TL tutarında ve faturamı incelediğimde böyle bir kullanım için önceden SMS, bilgilendirme ya da onay mesajı almadığımı fark ettim.

Herhangi bir ek paket, aşım onayı ya da açık bir bilgilendirme yapılmadan hattıma 605 TL gibi yüksek bir tutarın yansıtılmasını haksız buluyorum. Bu nedenle bu faturadaki 3 adet aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.

23 Nisan 22:34 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Murat
24 Nisan 08:20

Bir sonraki faturaya indirim şeklinde iade sağladınız ancak bunu kabul etmiyorum. Mevcut faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.

24 Nisan 10:36

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Yansıtılan Yüksek Aşım Ücreti Şoku

20 Kasım 2025 12:49111

"Hızlı bir şekilde dönüş sağlandı. Problem çözüldü. Teşekkür ederim."

2 Yorum

Uyarı SMS’i Alınmadan Yansıtılan Aşım Ücreti

345

Vodafone faturalı hattımın 2026 Ocak dönemine ait faturasına, herhangi bir bilgilendirme veya uyarı SMS’i almadan 390 TL...

1 Destek
Çözüldü

Faturada Bilgilendirme Olmadan 1200 TL Aşım Ücreti

30 Aralık 2025 01:00434

"İlginiz için teşekkür ederim."

Açıklama Yapılmadan 600 TL Fazla Ücretin İptali Ve İadesi Talebi

122

Vodafone hattı kullanıcısıyım. Son faturamın yaklaşık 600 TL olarak geldiğini ve bu tutarın normal kullanımımın çok üzer...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Aşım Ücreti Kesintisi!

Vodafone AşımÜcreti Kesintisi!

Profil fotoğrafı
Ömer
Vodafone Faturama Hatalı İnternet Aşımı Yansıtmış Ve Paramı Ödemiyor!

Vodafone FaturamaHatalı İnternet Aşımı Yansıtmış Ve Paramı Ödemiyor!

Profil fotoğrafı
Gülten
Vodafone'nin Haksız Yere Aşım Ücreti Uygulaması!

Vodafone'ninHaksız Yere Aşım Ücreti Uygulaması!

Profil fotoğrafı
Gülce
Vodafone Gece Kullanmadığım İnternet İle Aşım Uyarısı Gerçekleştirdi!

Vodafone GeceKullanmadığım İnternet İle Aşım Uyarısı Gerçekleştirdi!

Profil fotoğrafı
Merve
Vodafone Mobil Verim Kapalı Olmasına Rağmen Aşım Paketi Kesildi!

Vodafone MobilVerim Kapalı Olmasına Rağmen Aşım Paketi Kesildi!

Profil fotoğrafı
Damperli

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri