Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

Onaysız 605 TL Aşım Ücretine İtiraz

23 Nisan 21:26154

Vodafone hattım faturalı ve bu aya ait faturamda, herhangi bir bilgim ve onayım olmadan 3 adet aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu aşım ücretlerinin toplamı 605 TL tutarında ve faturamı incelediğimde böyle bir kullanım için önceden SMS, bilgilendirme ya da onay mesajı almadığımı fark ettim.

Herhangi bir ek paket, aşım onayı ya da açık bir bilgilendirme yapılmadan hattıma 605 TL gibi yüksek bir tutarın yansıtılmasını haksız buluyorum. Bu nedenle bu faturadaki 3 adet aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.

23 Nisan 22:34 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Murat
24 Nisan 08:20

Bir sonraki faturaya indirim şeklinde iade sağladınız ancak bunu kabul etmiyorum. Mevcut faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.

24 Nisan 10:36

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Yansıtılan Yüksek Aşım Ücreti Şoku

20 Kasım 2025 12:49106

"Hızlı bir şekilde dönüş sağlandı. Problem çözüldü. Teşekkür ederim."

Onayım Olmadan Yansıtılan Yüksek Aşım Ücreti Şoku
2 Yorum

Uyarı SMS’i Alınmadan Yansıtılan Aşım Ücreti

20 Ocak 23:03280

Vodafone faturalı hattımın 2026 Ocak dönemine ait faturasına, herhangi bir bilgilendirme veya uyarı SMS’i almadan 390 TL...

1 Destek
5
Çözüldü

Faturada Bilgilendirme Olmadan 1200 TL Aşım Ücreti

30 Aralık 2025 01:00434

"İlginiz için teşekkür ederim."

Açıklama Yapılmadan 600 TL Fazla Ücretin İptali Ve İadesi Talebi

7 Nisan 12:1372

Vodafone hattı kullanıcısıyım. Son faturamın yaklaşık 600 TL olarak geldiğini ve bu tutarın normal kullanımımın çok üzer...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Ekstra Ödeme Aldı

Vodafone EkstraÖdeme Aldı

Profil fotoğrafı
Metin
Vodafone Aşım Ücreti

Vodafone AşımÜcreti

Profil fotoğrafı
Ümit
Vodafone Habersiz Aşım Ücreti Kesmiş!

Vodafone HabersizAşım Ücreti Kesmiş!

Profil fotoğrafı
Serkan
Vodafone Benden İzin Almadan Faturama Yansıtmış

Vodafone Bendenİzin Almadan Faturama Yansıtmış

Profil fotoğrafı
Tugay
Vodafone Asılsız Aşım Ücreti

Vodafone AsılsızAşım Ücreti

Profil fotoğrafı
Hakim
Vodafone Tarife Aşımı Yalanı

Vodafone TarifeAşımı Yalanı

Profil fotoğrafı
Yağız

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri