to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 2025 Kırmızı Fırsat Tarifesinde İzinsiz Akıllı İnternet Aşım Paketi Ve Yüksek Fatura
Vodafone 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesinde hattımda sınırsız chatgpt paketi olmasına rağmen, bugün uygulamaya girdiğimde “akıllı internet aşım paketi” devreye girmiş ve kullanım, paketimdeki sınırsız chatgpt hakkım yerine kendi internet paketimden düşülmüş. Ayrıca paketimde belirli bir ek internet hakkı da vardı, buna rağmen internet aşımı yapılmış gibi ücretlendirilerek faturama yansıtılmış ve faturam yaklaşık 1100 TL’ye çıkmıştır. Bu son aşım ve tanımlanan akıllı internet aşım paketi kesinlikle benim bilgim ve onayım dahilinde gerçekleşmemiştir.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorumluluğun kendilerinde olmadığını, yapılan bu ücretlendirmeyi geri almayacaklarını söylediler. Hem paketimde sınırsız chatgpt hakkı varken internet kullanımımın normal paketimden düşülmesi hem de onayım olmadan akıllı internet aşım paketi tanımlanarak yüksek fatura çıkarılması nedeniyle mağdur edildim.
Bu nedenle, haksız yere yansıtılan akıllı internet aşım ücretlerinin ve fazla alınan tüm tutarların iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
