Vodafone’da Yetkisiz İnternet Aşım Paketleri Ve 2911 TL Fatura

Vodafone’da 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesini kullanıyorum. 16 Nisan–16 Mayıs fatura dönemimde 20 GB internet paketim normal kullanımımın aksine 2-3 gün gibi çok kısa bir sürede bitmiş görünüyor ve hattıma otomatik olarak aşım paketleri tanımlanmış. Bu durumu fark edince 12 Mayıs civarında müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımda 4 adet aşım paketi olduğu ve her birinin 175 TL olduğu bilgisi verildi. Bunun üzerine hemen aşım durdurma özelliğini aktif ettirdim.

Ancak buna rağmen gelen faturam 2.911 TL oldu. Tekrar aradığımda bu kez hattımda 12 adet aşım paketi olduğu söylendi. Bu kadar aşımın mümkün olmadığını, böyle bir internet kullanımı yapmadığımı defalarca belirtmeme rağmen, incelemeyi adeta zorla talep ettirmek zorunda kaldım ve buna rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ben kullanmadığım, onayım dışında tanımlanan bu kadar yüksek tutarlı internet aşım paketlerinin ücretini ödemek istemiyorum. N2A2026024227109 numaralı faturamdaki tüm aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımımı yansıtacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.