Vodafone vermiyor

Vodafone faturalı hattımda, Kasım 2025 dönemine ait faturamda telsiz kullanım ücretinin hiçbir bilgilendirme yapılmadan artırılacağını fark ettim. Faturamın güncel fiyatı 198 TL idi fakat bilgim dışında 220 TL'ye yükseltilmiş. Telsiz kullanım ücretinin 21,50 TL olması gerekirken, bu ay 43,01 TL'ye y...

Vodafone müşteri hizmetleri bana 200 lira fatura gelecek deyip 318 lira fatura çıkardı. Daha önce de yenilediğim tarifede 12 GB internet olacak deyip 8 GB verdiler, şikayetçiyim. İkidir büyük hatalar yapıyorlar. Düzelteceklerini söyleyip hiçbir şey yapmadılar. En kısa sürede kendim de dahil olmak üz...

Vodafone hattım var, faturasız hatta geçmek istiyorum. Ancak Vodafone müşteri temsilcisi bana zorla 1 GB interneti 520 TL'ye satmak istiyor. Bu ücreti vermediğim zaman beni faturasız hatta geçirmiyorlar ve müşteri danışmanları da saygısız bir şekilde davranış sergiliyor. Böyle kurumsal bir iletişim ...

Yaklaşık 2 haftadır Vodafone Yanımda uygulamasında bulunan Hediye Çarkı’nı Android cihazımda kullanamıyorum. Her girişimde “bir şeyler ters gitti” şeklinde hata alıyorum ve bu nedenle iki haftadır hiçbir hediye alamadım. Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir t...

Eylül ayında Vodafone FreeZone kampanyası kapsamında tarife değişikliği yaptım. Tarife seçerken, kampanya sayesinde tarifeme ek olarak tarifem kadar GB internet tanımlanacağı bilgisi verildi. Ancak, Ekim ayında sadece kendi tarifem tanımlandı ve ek internet kampanyasından yararlanamadım. Bunun üzeri...

Vodafone mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 3-4 gün önce tarife değişikliği yaptım. Bu değişiklik kapsamında, kampanya dahilinde 500 TL değerinde Hepsiburada kuponu verileceği belirtilmişti. Kupon kodu bana SMS ile iletildi ancak kodu kaybettim. Durumu fark ettikten sonra Vodafone şubesine giderek ...

05/11/2025 tarihinde Vodafone Esenler bayisi üzerinden numara taşıma işlemi başlattım. Ancak aradan geçen süreye rağmen hattım hala açılmadı ve kullanıma başlayamadım. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat bana “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde b...

07.11.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattım üzerinden yurt dışı kullanımlarını kapatmak istedim. Bu işlemi Tobi üzerinden gerçekleştirmeye çalıştığımda, Tobi sürekli “anlayamadım” şeklinde yanıt verdi ve işlemi başlatamadım. Sorun birden fazla kez tekrarlandı ve Tobi üzerinden hiçbir şekilde ilerl...

Cihazı Vodafone den aldım hatalı geldi ama maalesef ki iade etmeme rağmen ödeme yapıyorum ve cihazın hakkında hiçbir bilgi yok. Arayıp bilgi istediğimde hiçbir dönüş alamadım ve bunun sonucunda yardım alamadığımı söylediğimde ise tepkiyle karşılık aldım

Vodafone faturalı hattım üzerinden yaklaşık bir haftadır Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan çarkı çeviremiyorum. Uygulama sürekli hata veriyor ve Çark çevrilmeden kafalarına göre internet tanımlanmış gibi gösteriyorlar, fakat bu interneti de göremiyorum. Zaten her ay yüksek fatura ödüyorum, bun...

Vodafone üzerinden 1003392826 numaralı siparişimle Huawei Fit 4 akıllı saat satın aldım. Ödemesini 5000 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimi 2 gün önce verdim ancak hala kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişin teslim edilmesini bekliyorum. Konu hakkında Vodafone müşter...

Vodafone faturalı hattımda, Eylül ve Ekim ayı faturalarımda “ek kullanımlar” başlığı altında her ay 229 TL olmak üzere toplamda 458 TL haksız ek ücret yansıtılmıştır. Bu ücretin sebebini öğrenmek için çağrı merkeziyle görüştüm. Bana, hattım üzerinden dijital servise abonelik başlatıldığı ve bu neden...

01.11.2025 tarihli Vodafone faturalı hattıma ait faturamda, müşteri danışmanı ile yaptığım görüşmede tarafıma 200₺ indirim uygulanacağı belirtilmişti. Ancak faturamda bu indirim yansıtılmadı. Müşteri numaramın son 4 hanesi 3439’dur. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle tekrar görüşmedim. 2...

01.11.2025 tarihinden bu yana Vodafone Red Konsol üzerinden sim kart değişikliği işlemi yapmak istiyorum. Ancak danışmanımın işi bıraktığı ve yeni danışmanın 01.12.2025’te göreve başlayacağı gerekçesiyle bana “kendi işinizi kendiniz yapmalısınız” denildi. Bunu da kabul ettim fakat verilen site sürek...

Numaramı bir operatörden diğerine taşımak istiyorum. 24 saatte sim kartınız kapınıza teslim reklamları yapılırken 3 gün geçti başvurumdan bu yana ne arayan var ne soran. Biz arıyoruz verilen cevap başvurunuz alınmış en kısa sürede sizinle iletişime geçilecek. Kısa süreden anlamamız gereken ne. Daha ...

05.11.2025 tarihinde saat 17.30’da 0542**88 30 05 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi kendisini Vodafone yetkilisi olarak tanıttı ve taahhüdümün bittiğini, kampanyamı yenilemek istediklerini söyledi. Görüşme sırasında bana bir SMS ile şifre gönderildi ve bu şifreyi sözlü olarak paylaşmam istend...

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden adres bilgilerimi güncellemek amacıyla müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. Görüştüğüm temsilci (isim: F**) son derece ilgisiz ve alakasız davrandı, ayrıca bana yanlış bilgi verdi. Fatura adresimle hiçbir ilgisi olmayan bir adres bilgisini bana iletti ve bu k...

Vodafone Kırmızı Fırsat 60 GB ev interneti kullanıyorum. Abonelik başlangıcından beri internet hızım ara ara çok düşük oluyor. Bu sorun rastgele zamanlarda tekrar ediyor ve bağlantıdan tam olarak verim alamıyorum. Yaşadığım bölge Denizli ve bu durumu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettiğimde bölged...

Kasım ayı Vodafone faturalı hattıma, bilgim dışında “Cepte Fun” isimli bir üyelik ücreti olarak 239 TL yansıtılmıştır. Bu üyeliği ben başlatmadım ve herhangi bir onay vermedim. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde sorunum çözülmedi. Daha önce böyle ...