to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemede Aşırı Fiyat Artışı Ve Sadakatin Göz Ardı Edilmesi
Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve şu anda Uyumlu 15 GB tarifesini aylık 200 TL olarak kullanıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında “Taahhüt Detaylarım” ekranında da mevcut tarifemin 200 TL olduğu açıkça görünüyor ve taahhüdümün bitmesine çok az bir süre kaldı.
Taahhüdüm bitmeden önce yeni teklifler için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 500 TL civarında, şu an ödediğimin yaklaşık 2,5 katı tutarında teklifler sunuldu. Bu hattı kullanan yakınım ev hanımı ve aile bütçemiz bu kadar yüksek bir artışı karşılayabilecek durumda değil. Buna rağmen bana daha uygun, makul bir teklif sunulmadı ve uzun yıllardır müşteri olmama rağmen sadakatimin dikkate alınmadığını hissettim.
Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak, taahhüt bitiminde de benzer seviyede veya makul bir artışla, bütçemize uygun bir teklif verilmesini bekliyorum. Mevcut durumun yeniden değerlendirilerek, bütçemizi zorlamayacak şekilde daha uygun bir tarife teklifiyle aynı operatörde kalabilmem için tarafıma makul koşullarda seçenek sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
