to read complaints and reviews, or file yours.Durma Özelliği Tanımlanmadığı İçin 250 TL Aşım Ücretinin İptali
Vodafone hattımda kullandığım tarifede müşteri hizmetlerini aradığımda, talep etmem durumunda hattıma durma özelliği tanımlanabileceği söylendi. Buna güvenerek hattımı kullandım; ancak bu özellik hattıma tanımlanmadığı için paketim bittikten sonra 250 TL tutarında aşım ücreti faturama yansıtıldı.
Bugün itibarıyla gelen SMS ile faturama 250 TL’lik aşım bedelinin eklendiğini öğrendim ve ardından faturamda da bu tutarı gördüm. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve durma özelliğiyle ilgili verilen bilginin arkasında durmadılar.
Durma özelliği tanımlanmadığı için oluşan 250 TL’lik aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini, ayrıca hattıma tarafıma söylendiği şekilde durma özelliğinin tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
