to read complaints and reviews, or file yours.Danışmanımın Adıyla Yanıltıcı Arama Ve İzinsiz Taahhüt Teklifi
Bugün Vodafone mağaza danışmanımın adı kullanılarak 0342 236 05 42 numaralı hattan arandım. Arayan kişi, taahhüt süremin bittiğini ve bundan sonra güncel faturamın 2.600 TL olarak devam edeceğini söyleyerek, gerçeği yansıtmayan ve yanıltıcı bilgilerle hattıma yeni bir taahhüt yapmaya çalıştı.
Bu görüşmede kesinlikle herhangi bir onay vermedim ve yeni bir taahhüt kabul etmedim. Müşteri bilgilerimin bu şekilde kullanılması ve mağaza danışmanımın adının kullanılarak beni yanıltmaya yönelik arama yapılmasından son derece rahatsızım.
Söz konusu numaranın ve aramayı yapan kişilerin tespit edilerek gerekli incelemenin yapılmasını, bilgilerimin izinsiz ve yanıltıcı amaçla kullanılmasının engellenmesini ve benzer aramaların tekrar edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir şekilde çözüm sağlanmadı Gerekli aksiyon alındığınıda düşünmüyorum gerekli tedbirler alınmış olsaydı numaranın ait olduğu bayii bir çok müşteriyi bu şekilde rahatsız etmezdi
